返金ポリシー

返品ポリシー

お客様に満足いただけるお買い物体験を提供するため、返品・交換ポリシーを以下の通り定めております。ご購入前に必ずお読みください。

1. 返品・交換可能な条件

以下の条件を満たす場合に限り、返品・交換をお受けいたします。

• 商品が未開封であり、配送中の破損や不具合があった場合
• ご注文内容と異なる商品が届いた場合

2. 返品・交換ができない条件

以下の場合、返品・交換はお受けできません。

• 商品が開封済みの場合
• お客様のご都合による返品（味が合わない、異なる香り・風味を感じるなどの理由）
• 商品到着から7日以上経過している場合

3. 返品・交換手続き

返品・交換をご希望される場合は、商品到着後7日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。以下の情報をご提供いただくとスムーズに対応できます。

• 注文番号
• お名前
• 返品・交換の理由
• 問題のある商品の写真（破損や不具合がある場合）

4. 返品・交換の送料

• 配送中の破損や不具合、誤送があった場合、返品・再発送にかかる送料は当社が負担いたします。
• お客様都合での返品の場合は、送料はお客様のご負担となります。

5. 返金について

返品商品が当社に到着し、検品が完了次第、返金手続きを行います。返金方法は、お支払い時の決済方法に基づいて行われます。

6. 注意事項

日本酒は気温や湿度の影響を受けやすいため、返品・交換の際には、商品を適切な環境で保管いただき、当社の指示に従ってご返送いただきますようお願い申し上げます。